금강, NCSI 남성정장구두부문 13년 연속 1위

금강(대표 김경덕)이 국가고객만족도 남성정장구두부문에서 13년 연속 1위에 올랐다.

국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시간 대학이 공동 개발한 고객 만족 측정 모델로 특정 제품과 서비스를 직접 이용해 본 적이 있는 고객이 평가한 만족도를 지수로 산출한 것이다.

올해 국가고객만족도 조사는 실제 제품을 사용한 경험이 있는 소비자들을 대상으로 개별 면접 방식을 통해 진행됐다. 금강은 고객 기대 수준, 고객 인지 품질, 고객 인지 가치, 고객 만족도, 고객 충성도 등 전 부문에서 최고 점수를 받아 남성정장구두부문 13년 연속 1위로 선정됐다.

금강 관계자는 “남성정장구두부문 13년 연속 1위는 창립 이후 ‘최고의 제품을 최고의 서비스로 전한다’는 경영 철학을 지속적으로 펼쳐왔던 것을 소비자들이 높게 평가해주신 덕분이다”며 “앞으로도 국내 대표 제화기업으로서 다양한 신제품 개발과 최고의 서비스를 펼쳐 고객 만족을 위해 노력할 것이다”고 전했다.